Politique d’expédition
SABRAN — sabran-wear.com
Dernière mise à jour : 16 août 2026
1. D'où partent nos colis
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé en France :
Laboratoire Misk — SABRAN 9 rue d'Alsace 54140 Jarville-la-Malgrange France
Pour nos clients européens, cela signifie des délais courts, aucun dédouanement et aucun frais surprise à la réception.
2. Délai de préparation
Nous expédions tous les jours, sauf week-ends et jours fériés compris.
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 heures après confirmation du paiement.
En période de forte activité (lancements, fêtes de fin d'année, soldes), ce délai peut être porté à 48 heures ; nous l'indiquons alors sur le site.
Notez que si nous préparons votre colis 5/7, les transporteurs ne collectent et n'acheminent pas les colis le dimanche et les jours fériés.
3. Zones, délais et frais
Les délais ci-dessous s'entendent en jours ouvrés, à compter de l'expédition et non de la commande.
| Destination | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours | Offerts |
| Union européenne | 3 à 6 jours | Offerts |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège | 4 à 8 jours | Calculés au paiement |
| Reste du monde | 7 à 15 jours | Calculés au paiement |
Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés au moment du paiement, avant validation définitive.
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Un retard n'ouvre pas droit à annulation ou indemnisation, sans préjudice de vos droits en cas de dépassement du délai maximal de 30 jours prévu par nos Conditions générales de vente.
4. Suivi de votre commande
Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le suivi ne devienne actif.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez rien après 3 jours ouvrés.
5. Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse saisie, y compris le numéro d'appartement, l'étage, le code d'accès et le nom sur la boîte aux lettres.
Une commande retournée à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée ou incomplète pourra être réexpédiée à vos frais, ou remboursée déduction faite des frais d'expédition réellement engagés.
Toute demande de modification d'adresse doit nous parvenir avant l'expédition, à contact@sabran-wear.com.
6. Livraisons hors Union européenne
Pour toute destination située hors de l'Union européenne, la commande est expédiée hors droits et taxes.
Les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de dédouanement éventuels sont à la charge exclusive du destinataire et sont exigibles à la réception, directement auprès du transporteur ou de l'administration douanière. Leur montant varie selon les pays et échappe à notre contrôle : nous ne sommes pas en mesure de l'estimer à l'avance.
Le refus de payer ces sommes entraîne le retour ou la destruction du colis. Dans cette hypothèse, le remboursement intervient déduction faite des frais d'expédition, de retour et de destruction réellement supportés.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.
7. Colis endommagé, perdu ou non reçu
À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Si l'emballage est ouvert, détérioré ou mouillé, émettez des réserves précises et écrites sur le bon de livraison et prenez des photographies. Une mention générique du type « sous réserve de déballage » est sans valeur juridique.
Colis annoncé livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien et du point relais le plus proche, puis contactez-nous sous 7 jours. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, dont l'instruction prend généralement 10 à 21 jours ouvrés.
Colis perdu en transit : dès que la perte est confirmée par le transporteur, nous procédons à votre choix au réexpédition d'une commande identique ou à son remboursement intégral, sans frais pour vous.
Toute réclamation relative à un colis endommagé doit nous parvenir dans les 3 jours suivant la réception, accompagnée de photographies du colis et de son contenu.
8. Nos emballages
Nous limitons volontairement nos emballages au strict nécessaire et privilégions des matériaux recyclables. Nos colis sont neutres, sans mention du contenu à l'extérieur.
Nous contacter
Une question sur votre livraison : contact@sabran-wear.com — réponse sous 5 jours ouvrés maximum.